VG Michael. – Charge back über die hinter PAYPAL hängende Kreditkarte – gerichtlicher Mahnbescheid (dem wird LH zunächst widersprechen) – Klageeinreichung Der Ausgang ist in dem Fall zu 100% klar —> LH muss zahlen! „Das kann noch ein paar Monate dauern, bei manchen geht es auch schneller.“ Absolute Frechheit! Auf Emails bekommt man keine Antwort. Es wird aber weiterhin möglich sein, beim Check-in ab 23 […] Hat nix gebracht. Sie reisen nicht mit einer Person, die in einem Notfall auf Ihre Hilfe angewiesen wäre. Nach Verstreichen dieser Frist habe ich dieses Schreiben zusammen mit der Empfangsbestätigung des Schreibens sowie Buchungs- und Stornierungsbestätigung bei meiner Bank eingereicht. 5 Wir berechnen eine Gebühr von 110 EUR pro Strecke für Sitze mit mehr Beinfreiheit. Anfang Mai wurden alle Flüge annulliert und ich ließ ihnen Zeit für die Rückerstattung, denn ich hatte keine Bedenken, dass es da Probleme geben würde. Alles was hier geschrieben wurde entspricht haargenau unseren Erfahrungen mit Lufthansa. Hilfe? Mittlerweile unterstützt der Deutsche Reiseverband (DRV) genau diese Forderung. Da ist es naheliegend, das Thema „Rückerstattungsverhalten“ in eigene Überlegungen vor Buchung einzubeziehen. Noch weiß man nichts genaueres, wir lassen uns mal überraschen. Sie sind körperlich oder geistig behindert oder reisen als Begleitperson. lt. Interview in der Welt am Sonntag, die Gehälter der Piloten , aus dem Milliarden Bundeskredit erhöht. Ich glaubte das auch noch und rief ziemlich wütend bei Expedia an. Das Reisebüro bedauert und hilft wo es kann – letztlich aber mit verbundenen Augen, an Füßen und Armen gefesselt, da sie keine Info etc haben. Hier spüren wir doch ein wenig Drang dabei, den Kunden in die gewünschte Lösung zu bugsieren. Alternativ kann man das Geld auch über eine der Flugrecht-Portale im Netz einfordern. Das gesamte Handling war einfach unter aller Sau. Wenn Sie durch aufgrund einer Unterbrechung einen neuen Flug buchen müssen, auf dem der gewählte Sitzplatz nicht verfügbar ist. Denn wir werden uns mit Freude an die Unternehmen erinnern, welche nicht mit den Geldern ihrer Kunden spielen. Mut macht ihr mir mit dem Artikel jetzt leider keinen :( Ich drück euch aber fleißig die Däumchen. Nun sind inzwischen sechs Wochen ins Land gezogen, vom Geld auf dem Konto ist keine Spur zu sehen. Ich empfehle jedem, sich direkt dorthin zu wenden. So schreibt SPON heute „Lufthansa-Rettung könnte noch teurer werden“ – die Finanzen reichen nach SPIEGEL-Informationen nur bis zum 15. Ich glaube , ich habe so ein Screenshot.Nur wie soll ich das hier einstellen? Und ich sage das als Vielflieger mit SEN Status bei LH – dieses ignorante Verhalten der Lufthansa gegenüber seinen (auch Status-) Kunden hinterlässt eine solche Ohnmacht, dass ich mich zukünftig definitiv anderweitig umsehen werde. Laut Aussage der Fachabteilung gilt wohl die Regelung, dass Sitzplatzreservierungen nur dann erstattet werden, wenn das Flugticket vor Juli 2021 ausgestellt wurde. Sie erfüllen die oben genannten Bedingungen für einen Platz in einer Notausgangsreihe nicht. Sie können einen Antrag auf die Erstattung Ihres Tickets (gilt auch bei Sitzplatzreservierungen) stellen. Lufthansa HON Circle Member und Senatoren, die mit bis zu drei Begleitpersonen reisen, können auf von Lufthansa, Lufthansa Regional und Lufthansa Cityline durchgeführten Flügen in allen Buchungsklassen kostenlos Sitzplätze reservieren. Wenn das wirklich so ist, ein kleiner Hinweis: Wir leben im Jahre 2020 – es gibt tolle Dinge wie Computer und Systeme zur automatisierten Abarbeitung von Prozessen. Das was gerade passiert, schadet deren Image. Euch allen viel Glück und Erfolg! ;-), Ich habe das, weil die Lufthansa mir zustehenden Rückerstattungen für stornierte Flüge im März 2020 lange nicht leistete und auf Anschreiben nicht reagierte, juristisch gelöst: erst Mahnbescheid (dem die Lufthansa widersprochen hat), dann Anwalt. Zum anderen bin ich mit DFDS schon mehrfach andere Strecken gefahren und war immer zufrieden (einschließlich so netter Kleinigkeiten wie Eisbeutel auf die Kabine, weil das Personal gesehen hat, dass ich wegen eines kurz zuvor verstauchen Fußes gehumpelt bin). Ich habe gerne immer ein wenig mehr für die LH bezahlt, weil ich davon ausging, dass dafür alles problemlos über die Bühne geht. Sprich, geht Lufthansa pleite wäre das Geld weg! Es ist möglich, dass diese oder andere Websites nicht korrekt angezeigt werden. Anne. Kann ich die Kosten für die Sitzplätze zurück bekommen? Die bevorzugte Sitzzone befindet sich vor der Economy Class, direkt hinter Business oder Premium Economy Class. Die Servicemitarbeiterin wies uns auch darauf hin, dass wenn der Hinflug storniert wird, der zugehörige Rückflug auch nicht angetreten werden kann, dass man das als Gesamtpaket „versteht“. Wir sehen es aber nicht mehr ein, dass ein großer Konzern rechtswidrig Kundengelder zurückhält und dafür vom Staat auch noch mit Hilfen in Milliardenhöhe belohnt wird. Oh wie ätzend. Es gibt nur eine Möglichkeit: diesen verlogenen absolut unfähigen Herrn Spohr in die Bleiminen nach Sibirien zu schicken. Alleine für Ihre mühevolle schriftliche Aufklärung der Lufthansapraktiken müssten sie entschädigt werden, zumal der vorstandsvorsitzende rund 4 millionen euro im Jahr verdient. Ich warte inzwischen auf zwei Rückzahlungen von der Lufthansa. Dieser wurde von der Lufthansa offiziell am 03.04.2020 storniert. […] begrenzt ist. Danke Euch für die Kommentar über Eure Erfahrungen. Dies gelang uns dann auch, nach mehreren Tagen und stundenlangen Wartezeiten in der Warteschleife, am 27. Ich warte auch noch immer auf mein Geld von diesen Verbrechern. Endlich gibt es unser Geld, dachten wir. Zurück bekommen haben wir das Geld nun über Paypal. Informationen: Über uns – PR-Infos – Impressum – Datenschutz. Stundenlange Warteschleide am Telefon … unfreundliche Mitarbeiter und keinerlei Hilfestellung bei der seitens LH begangenen Fehlbuchungen !! Sie können eine Sitzplatzreservierung auf Langstreckenflügen vornehmen, wenn der Flug bei einer anderen Fluggesellschaft gebucht wurde, aber von Lufthansa als Codeshare-Flug durchgeführt wird. Schau auch mal in die anderen Themenbereiche auf dem Blog: Reisen • USA-Reisen • Ruhrgebiet & NRW • Fotografie • Zoo&Tiere • Flugzeugfotografie • Gequatsche. P.S. Wir überlegen nun noch, wie wir weiter vorgehen werden. hat somit massiv an Glaubwürdigkeit verloren! Nachdem ich immer wieder von den Widersprüchen auf die Mahnbescheide las, entschied ich mich, lieber meinen Rechtschutz und einen Anwalt einzuschalten. ja, ist auch schon wieder fast ne Woche her… Was mich daran ärgert… ich hab jetzt dreimal geschrieben, dass ich die Reise stornieren will und habe einfach nur um eine Bestätigung gebeten, stattdessen bekomme ich immer wieder das gleiche Standard-Geschwurbsel zugeschickt. Diese wurden Ende Mai von easyJet storniert. Ich habe für einen von LH stornieren Flug nach Mailand und zurück jetzt mal den Käuferschutz über paypal aktiviert. Denn das passiert mit unseren Kundengeldern. Das wollten wir aber auf keinen Fall, wir wollten unser Geld zurück. Sie reisen nicht mit einem kleinen Tier in der Kabine. 5 Monaten habe ich 04.08.2020 sowohl meine Meilen als auch meine Tickets erstattet bekommen. Aktuell 03.06.2020: Als allererstes sollte man mit Lufthansa Kontakt aufnehmen und denen ein klare Zahlungsziel setzen. Ein Wunder ist geschehen, naja zumindest ein halbes Wunder. Die rechtliche Lage dazu ist auch eindeutig. Ich habe das Gefühl, ich lese meinen Fall! – Vorsatz unterstellt. Schreibt beispielsweise BR24 über die blockierten Rückzahlungen der Lufthansa. Fazit: Minimale Kundenfreundlicher bei EasyJet und Ryanair. Die werden von vornherein ablehnen, wenn sie keinen Erfolg sehen, werden aber im Erfolgsfall 30 % Gebühr einbehalten. Auch ich bin absoluter Lufthansa Fan gewesen und habe wenn erforderlich etwas mehr bezahlt. Dieses Vorgehen nun ist aber eine Unverschämtheit und hinterlässt auch bei treuen Stammkunden ein Geschmäckle, was nachhaltig wirken wird. Allerdings wirkt es nach Außen ein wenig verwirrend, wenn ein Dienstleister seine vielen Kundenanfragen nicht mehr abarbeiten kann und dann noch Personal zu Hause lässt. Finanzen reichen bei Lufthansa (LH) wohl noch bis zum 15. Aufgeben gibt es nicht. Dieser Vertrag ist unabhängig von Ihrer bestehenden Flugbuchung mit einer anderen Fluggesellschaft. (Quelle: https://www.spiegel.de/wirtschaft/unternehmen/lufthansa-rettung-koennte-noch-teurer-werden-a-e1386ab9-badc-49da-a95f-18d1277d3cbe Tja – und dann gehen wir – die wir seit Wochen auf eine Rückerstattung warten (alleine hier stehen wohl bei LH 1.8 Mrd. Dem kann ich mich nur anschließen! Liege ich da richtig? Sie befinden sich nicht in einer verantwortungsvollen Lage, die Sie an der Ausführung dieser Aufgaben hindert oder bei der die Ausführung zu körperlichen Schäden führen könnte. So wie Lufthansa mich behandelt werde ich bestimmt nie wieder mit denen fliegen – toller Service! Gestern lasen wir zwei Lufthansa-Kunden auf Facebook, denen offen gesagt wurde, es könne Monate mit der Rückzahlung dauern. Widerlich. Streichung unseres Fluges SIN - FRA am 21.03.2020 (Corona) bezahlte Sitzplätze konnten nicht in Anspruch genommen werden. Dort steht: Die Erstattung erfolgt auf das uns bekannte Bankkonto. Viele Mails an Lufthansa anfangs noch Antworten mit der Bitte um Geduld, mittlerweile außer der automatisierten Antwort, dass die Angelegenheit an sie zuständige Stelle weitergegeben wurde, keine Antwort mehr. Die haben besseres zu tun, als wochenlang ihrem Geld hinterherzurennen, was ihnen rechtmäßig zusteht. Das Mahnschreiben vom 02 April hat Lufthansa einfach ignoriert. Nachdem nun auch die zweite Frist zur Zahlung von der Lufthansa gekonnt ignoriert wurde, gibt es nun andere Post – amtliche. Alle Fotos und Texte sind urheberrechtlich geschützt und dürfen nicht ungefragt verwendet werden. Flug eingeben In wenigen Minuten prüfen Sie kostenlos Ihren Anspruch auf Ticketerstattung. Bis 1. Nachtrag 27.05.2020: Jetzt geht gerade die Meldung durch die Medien, dass der Lufthansa Aufsichtsrat die Auflagen der EU für eine Staatshilfe zur Kenntnis genommen habe und dem nicht zustimmen könne. Es gibt sogar die ersten Berichte, dass wirklich Geld erstattet wurde. Da haben wir den Voucher akzeptiert, weil wir den Flug auf Januar verschieben wollen. Das Geld kommt nicht beim Kunden an, aber bei der LH sieht es so aus als ob der Erstattungsvorgang abgeschlossen sei. Hier besteht allerdings das Risiko, dass Lufthansa Einspruch dagegen einlegt (und ja, das machen die teilweise wirklich) und sich das Verfahren dadurch noch weiter verzögert. Aktuell scheint Lufthansa die Rückzahlungen zurückzuhalten, um nicht in ernsthafte Liquiditätsschwierigkeiten zu kommen. Für mich heißt es: nie wieder Lufthansa! Diese Kosten muss Lufthansa ebenfalls zurückzahlen . Also . da ihr premium eco gebucht hattet, hat KLM den nicht diesen preis berücksichtigt? Das ist in den AGB beschrieben und bei Kauf einer Reservierung angezeigt. Auf Geld warte ich auch noch. Ich vermute, wenn die Zuschriften zahlreich sind, bekommen sie Gewicht. Aber 850 € ist schon ein happiger Preis. Ich habe bereits einen Anwalt mit der Sache beauftragt. Mitte März haben wir dann gesehen, dass bei beiden Buchungen die Flüge als storniert im System standen. Auch wir haben Tickets mit Lufthansa gebucht und die Flüge wurden annulliert. Um das Thema auch unmissverständlich klarzumachen, ging am 29.04.2020 gleich eine Mail mit Fristsetzung zur Rückerstattung an LH raus (oh Wunder, das Fax war dauerbesetzt!!!! Viele Mitarbeiter der Lufthansa befinden sich in Kurzarbeit, daher dauert die Bearbeitung so lange. Steige lieber in London um als mir den Saftladen noch mal anzurufen tun. Ob ein Platz am Fenster oder Gang oder Sitz mit mehr Beinfreiheit: Bei Lufthansa können Sie einen Sitzplatz für sich selbst und Ihre Reisebegleitung im Voraus reservieren oder beim Check-in auswählen. …ich bräuchte den Screenshot auch – denn er ist natürlich bei Lufthansa nicht mehr zu finden. Die wahrscheinlich 19€ für das Upgrade auf C für die Kurzstrecke ist so eine Sache und bringt nur etwas, wenn die "Launsch" am HAM offen und der . Auch die Kosten für das Hotel in London – gebucht über Tui – wurden zurückerstattet. Die ist das Ergebnis: This is the mail system at host mailout10.t-online.de. Für betroffene Lufthansa Kunden gibt es nun eine Facebook-Gruppe. Kurzarbeit? da wegen der aktuellen Situation von COVid-19 der Flug nicht angetreten werden konnte und dieser storniert wurde, bitte ich um Rückerstattung der Kosten für Gepäck und Sitzplatzreservierungen. Gruß August. Warte bereits 5 Wochen auf Rückzahlung und wollte eigentlich neu buchen. Aber ein Geschmäckle hat das Alles. Vielen Dank. Mich haben sie als Kunden für immer verloren. Das verstehen dann vielleicht auch die Schlipsträger in den oberen Etagen von Konzernen. Damit ist auch dort mehr Zeit, die Rückerstattungen abzuarbeiten. Prüft dazu mal, ob eine vorhandene Rechtsschutzversicherung den Fall übernehmen würde. Bis heute kein Geld gesehen. Damit macht man jedoch keinen Cent Umsatz. Ich drücke Euch und uns die Daumen, dass alle bald ihr Geld zurückbekommen. Nicht den Cash für den Flug und auch nicht die Meilen. Doch damit ist jetzt Schluss. Nun mag das vielleicht nicht repräsentativ sein, bei einer Umfrage eines Flugrechteportals nehmen vermutlich eher geschädigte Kunden teil. Erstattung Komplettpreis für drei Flüge Frankfurt nach Island, gebucht im August 2019, Abflug wäre am 17. Rückzahlung bei Lufthansa – wie lange dauert das noch? Beendet wurde die Mitteilung damit, dass man sich freuen würde, uns bald als Gast wieder begrüßen zu können…. Wenn schon in Finanzfragen so gehandelt wird, muss man befürchten, dass auch in technischen Fragen die Vorschriften nicht so genau genommen werden, wenn es dem Unternehmen opportun erscheint … 2. Ich habe dazu einen Brief an die Lufthansa per Einschreiben geschickt und eine Frist von 7 Tagen zur Rückzahlung gesetzt. Erstaunlicherweise ging da jemand ran. Die Damen hat uns darüber hinaus empfohlen, eine schriftliche Zahlungsaufforderung per Einschreiben mit Rückschein an die Lufthansa zu schicken. Habe 4 mal nachgehakt, jedes Mal bekam ich eine andere Antwort. Und wenn sich Eure Kunden nicht an rechtliche Vorgaben halten, wie z.B. Bin eigentlich M&M Vielflieger mit hohem Status. Habt ihr schon Erfahrungen mit Rückzahlungen bei anderen Airlines oder Lufthansa gemacht? Sie sprechen fließend Deutsch oder Englisch. Habe heute mein Geld von LH als Gutschrift auf dem Girokonto bekommen. Liebe Lufthansa, nein wir haben kein Verständnis dafür, dass wir so lange auf unser Geld warten müssen, obwohl die Rechtslage hier eindeutig ist. Ist der Text mit der Kreditkarte nur ein Standardtext oder muss ich mir Sorgen machen, dass das Geld wegen so eines Fehlers nicht bei mir ankommt? Informationen dazu finden sich auf den Webseiten Eurer Kreditkarten-Unternehmen oder ihr ruft einfach mal dort an. Wir haben uns dafür entschieden alles zu stornieren und unser Geld rückerstatten zu lassen. Es soll durchaus Menschen geben, die dem nicht so mächtig sind und genau deshalb bei einer deutschen Airline buchen. Dann habe ich aber einmal per PayPal einen Fall geöffnet und eine Rückerstattung bei meiner Bank eingeleitet (hatte die Flüge unterschiedlich bezahlt) und siehe da, nach einer Woche hat PayPal zu meinen Gunsten entschieden. Ich frage mich nur wer mit denen noch fliegen will, wenn sie so mit ihren Kunden umgehen…. September 2019 wird Lufthansa und Austrian eine Gebühr für die Sitzplatzreservierung in der Premium Economy einführen. Ich nehme mal an nicht, oder?! viele Grüße Michael. Ein Armutszeugnis. Diese Version unserer Website wendet sich an Deutschsprachige Reisende in Deutschland. Dafür nimmt man noch Geld vom Staat. Hallo, bei Ryanair ist es nicht besser. Ich habe heute eine Rückerstattung vom Kreditkartenunternehmen angefordert, da die Leistung nicht erbracht wurde. Ein guter Freund von mir arbeitet bei LH, er meinte es sei so ziemlich die einzige Email Adresse bei der man Erfolg hat. Und viertens habe ich momentan keine großen Befürchtungen, das die Firma Konkurs macht und ich mein Geld (das war jetzt auch kein Flugticket in die USA ;) ) verliere. Ich lebe in Hoffnung, dass PAYPAL auf Grund der Faktenlage korrekt zu meinen Gunsten entscheidet. : host mx1.lhsystems.com[80.77.214.51] said: 550 #5.1.0 Address rejected. Heute wäre ich normalerweise aus Estland zurückgekommen, auf eine Erstattung warte ich noch immer. Klar, die gehen pleite wenn jetzt alle stornieren und ihr Geld auf einmal zurück haben wollen. Ich buchte Anfang Januar. So einfach ist das. Heute allerdings erhielten wir jedoch die Mitteilung, dass wir nun auch keinerlei Erstattung erhalten würden. An dem Tag war auf der Startseite von LH ein Sonderkündigungsrecht unabhängig des Tarifes ausgerufen. Dort hat der Staat nun allerdings die Rückzahlung der Kundengelder für Swiss zur Bedingung gemacht, um Staatshilfen zu bekommen.