“The most beautiful stories are experienced offline.”| More about us, Recent destinations: USA | Madrid |Arctic, ♥ City ​​breaks Lufthansa Surprise, as it happens, isn't a post-pandemic travel effort. Im Gegenteil sind uns zahlreiche Fälle bekannt, in denen selbst wiederholte Zahlungserinnerungen nicht dazu führten, dass das Geld letztlich beim stornierenden Ticketbesteller landet. “The most beautiful stories are written by chance.” (Lufthansa). Flug prüfen Kostenlos Flug prüfen Unser Angebot Übersicht Fluggastentschädigung Flugpreiserstattung Übersicht Fluggastentschädigung Nähere Informationen zu den Stornierungs- und Umbuchungsbedingungen bei Lufthansa finden Sie im Artikel. Die besagte Aufstellung sieht ungefähr folgendermaßen aus und findet sich typischerweise auf Seite 2 einer Buchungsbestätigung von Lufthansa: Im abgebildeten Beispielfall bestünde nach Stornierung unabhängig von der Buchungsklasse ein gesetzlicher Anspruch auf Rückgewähr von 206,16€. Compare the cost in points or miles to cash, and see which option is best. Once you select a category, you select your dates on the next page. Each category starts at €69 ($76), €89 ($99), or €99 ($110) round-trip, which plays well into the program's tagline—"Travel spontaneously, save spontaneously." 2. Our surprise destination: Stockholm Our price: 278€ together for two people with a suitcase booked later Regular price over Easter: €653,32 for two people with one suitcase Our savings: €375,32 The idea behind Lufthansa Surprise Booking So go ahead, we just had to try this! Welcher Betrag im Fall der Stornierung einer konkreten Flugverbindung erstattbar ist, lässt sich kostenlos über Eingaben im Entschädigungsrechner unten ermitteln. Ansonsten kann der Passagier die Barerstattung des vollständigen Ticketpreises nur beantragen, wenn Lufthansa den Flug ausfallen lässt. Hat der Passagier also im Economy Flex oder Business Flex Tarif gebucht und tritt die Reise nicht an, sollte er auf jeden Fall bis 24 Stunden vor Abflug online unter „Meine Buchungen“ die Stornierung vornehmen. Cheap Europe Flights with Lufthansa's New Surprise Option, This post contains references to products from one or more of our advertisers. Dies kam bislang fast ausschließlich während der Corona-Pandemie vor, als Reisebeschränkungen den Flugverkehr insgesamt zum Erliegen brachten. Findet ein Flug planmäßig statt, möchte der Fluggast ihn jedoch unter den Umständen der Corona-Pandemie ersatzlos absagen, statt umzubuchen, gewährt Lufthansa außer keine zusätzlichen Möglichkeiten, den Ticketpreis erstattet zu bekommen. Aus den angegebenen Daten der stornierten Flugstrecke können Sie automatisch die anteilige Erstattungssumme ermitteln lassen, die Ihnen als Lufthansa-Kunde zusteht. Note on our own behalf: This post was created voluntarily and there is no cooperation with Lufthansa. Weil im Übrigen auszugehen ist, dass nach diesem Zeitraum wieder Gebühren veranschlagt werden, werden wir diese hier nachtragen, sobald nähere Informationen vorliegen. For example, on a dummy booking, flights departing mid-week in October to a ‘Follow the Sun’ destination were available for €90 ($88), whereas regular flight bookings to the potential destinations, including Palma de Mallorca and Faro, were coming in at over €300 ($292). Lufthansa verspricht auf der Homepage, nach einer Stornierung seitens des Fluggastes ihm selbständig umgehend die erstattungsfähige Summe zu überweisen. Dieser verfügt über alle Informationen zu deiner Buchung und kann dir weiterhelfen. Authenticate using your booking code or ticket number (E.g. • €79 ($89) – Arts & Sights, Go East. Erkrankt ein Passagier am Aufenthaltsort so schwer, dass er und seine engen Mitreisenden den Rückflug nicht wie geplant antreten können, verlängert die Lufthansa nach Vorlage einer ärztlichen Bescheinigung die Gültigkeit der Flugscheine. The credit card offers that appear on the website are from credit card companies from which ThePointsGuy.com receives compensation. At the end at least three cities must remain. Wie storniere ich LH-Flüge oder buche um? Ob ein Fluggast in diesem Fall eine Erstattung seines Ticketpreises erhält, richtet sich wie bereits vor Corona nach dem gebuchten Tarif. Photo: Wizz Air, Take Off: British Airways Inaugurates Cincinnati Flights With Boeing 787s, Lightweight Comfort: Unum Aircraft Seating Launches 'Unum Two' Lie-Flat Business Class Seat, Air Tahiti Nui Hosts Historic Onboard Vow Renewal Ceremony For A Californian Couple, 746 Flights: An Overview Of The Daily United States - Mexico Market, Spirit Airlines Takes Delivery Of First Airbus A321neo. This article was originally published in May 2016. Optionen für Ihre Rückerstattung Ich möchte meine Reise stornieren und das Ticket erstatten lassen. In addition, a minimum stay of 18 hours for one night and 36 hours for two nights is required, according to simpleflying.com. Save my name, email and website in this browser for the next time I comment. Next time we will take more risks. Für Umbuchungen eines planmäßig stattfindenden Fluges hat Lufthansa ebenfalls coronabedingte Sonderregelungen eingeführt. This site does not include all credit card companies or all available credit card offers. Eventuelle Mehrkosten gegenüber Ihrer ursprünglichen Buchung müssen Sie allerdings nachzahlen. The fare includes one carry-on bag of up to 18 lbs. With this package, the customer passes the decision on to the airline. together since 2005 (18 years) Sie leitet Kunden der Lufthansa schrittweise durch den Prozess zur Stornierung und Ticketerstattung. These tickets can be booked 1 to 42 days before departure. Lufthansa empfiehlt, Buchungsänderungen online vorzunehmen, entweder über den persönlichen Login in das Benutzerkonto oder mit Hilfe der Einwahl über den Buchungscode. Dazu muss ein Lufthansa-Kunde lediglich unser Online-Formular ausfüllen, das alle relevanten Daten zu Ihrem Fall abfragt und Ihren Anspruch automatisch prüft. For example, Lufthansa doesn't release its first class award seats to partner airlines until 15 days before departure, and actual availability is a huge gamble. A really nice idea that will definitely add amusing added value for spontaneous or adventurous travelers. In recent years, the selection of intra-European destinations has increased significantly, especially low-cost carriers keep every noteworthy European city in the route network - even in CoV times. No other copying or use is permitted without written agreement from the author. After booking, the mystery and the destination are finally revealed, the airline will provide more information in the booking confirmation. Wenn Sie Ihr Ticket erstatten möchten, können Sie unter "Meine Buchungen" (unter Flugdetails) Ihre Reise stornieren und die Erstattung anfragen. This is sometimes due to the time of day or the day of the week, as we found out. Enthält der noch nicht ausgeflogene Teil des Flugscheins des Betroffenen eine Zwischenlandung, kann dieser sowie die Flugscheine der Mitreisenden sogar um bis zu drei Monate verlängert werden, damit der Passagier in der Lage ist, seinen Heimflug anzutreten. Lufthansa Surprise caters to passengers who desire to travel inside Europe but are unsure where to fly. Bei alledem fallen keine Umbuchungsgebühren an. This arty but not too-cool-for-school hotel in central Mitte is a fine place from which to reframe the city. Based in Palma, Spain, Lufthansa Surprise allows passengers to save money by booking flights to a mystery destination. Für Kunden im Economy Light Tarif kostet eine Umbuchung dagegen 70€. Bitte beachten Sie: Hat ein Passagier sein Ticket über einen Drittanbieter wie Seat24 oder opodo erworben, ist häufig dieser für die Stornierung zuständig und sollte dementsprechend informiert werden. So that the airline does not have to take off with half-empty aircraft, it fills the remaining seats with blind booking tickets. You can learn more about this by visiting their website. But if we added Stockholm to the wish list again, connections were available again. Laura Held studierte in Hamburg BWL, erlangte 2020 ihren Master-Abschluss und verstärkt seit März 2021 das Team von Ersatz-Pilot. Auch kostengünstige Umbuchungen sind innerhalb dieser Tarife bis zu dem genannten Zeitpunkt noch möglich. Die Lufthansa beschränkte den Geltungsbereich der Sonderkonditionen nämlich auf Flüge, die bis zum 01.06.2022 gebucht wurden. It is a 24 hour operation,hence you needed to work different shifts. : 220-1111111111) or if you have booked a Eurowings flight on the lufthansa.com website or with one of our partner airlines, please contact the Lufthansa reservations office or the corresponding airline to change the flight date. Schon mal was von Lufthansa Surprise Booking oder Eurowings Blind Booking gehört? Hinsichtlich der Fluggastrechte in solchen Fällen verweisen wir auf den entsprechenden Abschnitt zu den Sonderkonditionen bei Buchungen zu Corona-Zeiten bis einschließlich 2022 weiter unten. After eliminating Berlin, Hamburg and Barcelona as potential destinations, the price of a potential flight jumped from 99 euros to 110 euros. Eine komfortable Alternative zur eigenständigen Anspruchsdurchsetzung bieten wir mit unserem Fluggastportal Ersatz-Pilot, indem wir bei Stornierungen gegen eine Provision von 17-20% Erstattungsbeträge direkt auszahlen. The flights cannot be rebooked or reimbursed. We will be visitig in December (meeting up with some relatives) and going to St Lucia - Cape Vidal and driving back slowly to Pretoria, on the panorama route. Ad Choices. Only upon confirmation of payment do you discover which destination it is you’ll be jetting off to. Contact, Virgin Atlantic Urgent Recruitment Campaign: 400 Cabin Crew Roles To Fill, Airport Passengers Left In Shock as Frequent Flyer #1 With Top Elite Status Openly Tells Absolutely Everyone, How To Apply To Be A Flight Attendant – Only 3 Ways, “Tell Me About Yourself”: How To Easily Answer This Cabin Crew Interview Question, Japan Airline Collaborates with Universal Studios: “No Limit!” Themed Aircraft Launched, Furloughed Cabin Crew Francesca Launches Flourishing Clothing Brand, Alaska Airlines and JetBlue Tops the List for Pet-Friendly Airlines, Richard Stephenson Appointed as Global Airlines Board Director and Chief Commercial Officer, Global Airlines acquires its first A380 from Doric Aviation. Newsletter Royals Report ► Jetzt anmelden! Each travel category lists 7-12 cities as possible destinations. Lufthansa: Hiobsbotschaft! European Green Fares Flying more sustainably gets easier than ever before. Erfahrungsgemäß stellt die Lufthansa diese Angebote freiwillig zur Verfügung – und zwar unabhängig von der Ursache des Flugausfalls. In dieser E-Mail erklärt die Lufthansa, dass du jetzt die Wahl zwischen drei Optionen hast: „Ich akzeptiere die geänderte Buchung“, „Ich möchte mein Ticket später nutzen“ oder „Ich möchte eine Erstattung anfordern. Allerdings ergibt sich für Passagiere hierbei auch ohne anwaltlichen Beistand ein Kostenrisiko von mehreren hundert Euro, Denn den Gerichtskostenvorschuss in Höhe von mindestens 114€ muss der Kläger erst einmal selbst zahlen (§ 12 Absatz 1 Gerichtskostengesetz). Davon unberührt bleibt der gesetzlich verankerte und vor Gericht durchsetzbare Anspruch auf die Rückzahlung von Steuern und Gebühren, die im Ticketpreis eingerechnet sind (§§ 812,648 BGB). Was im Einzelnen gilt, orientiert sich am jeweils gebuchten Tarif: Möglich ist die Mitteilung der Stornierung über. We'll run a soft credit check to find special offers, but it won’t affect your credit score. Auch während der Corona-Pandemie können Passagiere ihren Flug auf der Lufthansa Webseite unter „Meine Buchungen“ stornieren. 1 Gerichtsverfassungsgesetz; §§ 78 Absatz 1, 79 Absatz 1 Zivilprozessordnung). Journalist - Steven has a varied background in communications, and it was this passion for writing combined with his in-depth knowledge of the aviation industry that led him to Simple Flying. Names: M & M Die E-Mail kläre nicht genügend auf, welche Konsequenzen ein einziger Mausklick für den Kunden haben wird, sagte er dem „SWR“. Miles & More. I would check out the recent reviews on the airquality website. Der Antrag für die Erstattung des Ticketpreises ist hier ebenfalls gleich zu stellen. The flights cannot be rebooked or reimbursed. Zudem werde der Kunde laut „SWR“ unter Druck gesetzt, schnell zu handeln. Die Lufthansa leistet nämlich lediglich bei diesen höherpreisigen Buchungsklassen eine volle Erstattung des Buchungspreises, wenn der Fluggast sein Ticket selbst storniert. Infolgedessen kann es dazu kommen, dass Reisende auf ihre Rückerstattung selbst dann noch lange warten müssen, wenn die Lufthansa den Betrag schon ausgekehrt hat. The destinations available as part of Lufthansa Surprise are all within Europe. This is the only way to "avoid" the exorbitantly high flight prices if you absolutely want to travel at these times. You're allowed to eliminate all but two options if you wish, but the final choice is still Lufthansa's. Die Erstattung des Flugpreises ist abhängig von den Tarifbedingungen. Eine weitere Option ist eine Umbuchung über die Service Hotline der Lufthansa unter der Rufnummer +49 69 86 799 799. Dazu meldet sich der Passagier entweder mit seinen persönlichen Zugangsdaten im Benutzerkonto an oder loggt sich mit seiner Buchungsnummer ein. If the risk is too high, you can also deselect unwanted cities to be on the safe side. Bei der Umbuchung müssen Sie sich nicht für den nächsten Flug auf der ursprünglich gewählten Route entscheiden. The final selection made by the AUA mother can no longer be shaken. Es ist zwar fraglich, ob diese Einschränkungen in den Beförderungsbedingungen der Lufthansa einer AGB-Kontrolle standhalten und die Klausel wirksam ist. Does LH use the double decker Airbus for this journey? Neben oder vor dem Gesamtpreis des Fluges ist darin zumeist aufgeführt, welcher Teil davon auf Steuern und Gebühren entfällt. But then a former colleague contacted me: She had booked cheap flights to Nice through Lufthansa Surprise Booking. Only destinations within Europe are offered. However, for travelers anxious to return to the skies, this might present a new problem: where should they go? Für Fragen und Auskünfte steht ebenfalls die Service Hotline zur Verfügung. Could India Become The World's Largest Aviation Market. Nicht zugelassen sind hingegen Stornierungen über den Chatbot oder das Kontaktformular. German flag carrier Lufthansa is offering passengers the chance to book flights to a surprise destination, potentially saving them a significant amount of money in the process. You might want to take advantage of a deal recently launched by Germany’s flag carrier. Willst du dein Geld zurück, so scheint es, als solltest du die letzte Option anklicken. We're all familiar with the idea of staying in a hotel we didn't choose thanks to Hotwire. The price for this also increases by 5€ per parameter. Deselection of Larnaca, Gothenburg, Luxembourg, Oslo = 20€ surcharge (Copenhagen, Gdansk and Stockholm remained), Total price per person with hand luggage only: 114€. Bei Anliegen mit Bezug zu den Online-Services hilft außerdem ein Chatbot. Ein einmal gebuchter Flug der anderen Tarife ist zwar immer online bis 24 Stunden vor Reisebeginn stornierbar. Da vorübergehend für gebuchte und bis 01.06.2022 zu buchende Flüge jedoch Sonderkonditionen gelten, benennt Lufthansa die genauen Stornierungsgebühren, die künftig erhoben werden, aktuell noch nicht einzeln auf der Homepage oder in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen (Stand 28.04.2022). Alle weiteren Buchungsklassen der Lufthansa sehen regulär nicht vor, den Buchungspreis zurückzuerhalten. Once you've selected your categories and cities, you can book anywhere from 1 to 42 days in advance on specific dates, or within those you mark as flexible. Sie können auch eine ganz andere Flugverbindung zu einem späteren Termin auswählen. Die Nutzung des Online-Rechners ist kostenfrei und verpflichtet nicht zu einer späteren Beauftragung unseres Fluggastportals. Are you not only the traveling type but one who loves surprises, too? The risk of ending up in a less attractive place can be minimized by excluding travel destinations, which means that the price increases. You saved our Easter break! aufgrund der Corona-Pandemie vorübergehend geltenden angepassten Umbuchungs- und Erstattungsbedingungen, Mindestanspruch auf Erstattung von Steuern und Gebühren, Umbuchungsbedingungen aufgrund der Corona-Pandemie, Abschnitt zu den Sonderkonditionen bei Buchungen zu Corona-Zeiten bis einschließlich 2022, Login-Bereich zur Verwaltung des eigenen Fluges, §§ 78 Absatz 1, 79 Absatz 1 Zivilprozessordnung, Übersicht zu Ausschlussgründen des Entschädigungsanspruchs. In an industry that often plays copycat, it's always possible that US-based carriers will launch similar programs to give travelers a cheap option for last-minute (and surprise) getaways. A keen linguist, he also has experience in translation and interpreting. In addition, Lufthansa Surprise is only valid for flights from FRA and MUC, and the flights can only be booked one to 42 days before departure. Passagiere können nahezu alle Vorgänge, die ihre Buchung oder Buchungsänderungen betreffen, schnell und bequem im Online-Benutzerkonto vornehmen. In order to also sell less sought-after locations such as Bucharest or Sofia, these are integrated into the various subject areas. Stellen lässt sich ein Antrag hierauf bei Fällen von Flugannullierung über unseren Entschädigungsrechner. Sie sind aber nicht verpflichtet, den nächsten verfügbaren Flug auf Ihrer Route zu wählen.  Article Submission Möglich ist dies über den Bereich auf der Lufthansa Webseite zur Verwaltung der eigenen Buchung. Umbuchungen sind bei Lufthansa bis spätestens 24 Stunden vor Abflug vorzunehmen. Let's Go! In einem Statement gegenüber „bild.de“ erklärt die Lufthansa, man arbeite daran, den Kunden klarere Informationen zu geben. Denn die Airline nennt einen strikten Termin, bis zu dem die Stornierung erfolgen muss. You can choose from a list of "travel topics." This button displays the currently selected search type. This week, Lufthansa is making that idea a reality by launching Lufthansa Surprise — a new program that lets you book a flight to a surprise destination. For now, Lufthansa Surprise is only available from the airline's hubs in Frankfurt and Munich. The categories and possible destinations are: Each category starts currently starts at either €89 or €99. Cape Town Central. Hier bleibt zur Durchsetzung nur ein Gerichtsverfahren, sollte es das Luftfahrtunternehmen darauf ankommen lassen. Eine ausdrückliche Stornierung müssen Sie immer dann vornehmen, wenn Sie gegenüber Lufthansa nicht bloß den gesetzlichen Erstattungsanspruch geltend machen wollen, sondern einen darüber hinausgehenden vertraglichen. Allerdings wird der Passagier in den meisten Tarifen den Großteil der Ticketkosten verlieren. Alternately, it’s possible to just plug in your own dates. The concept, branded as Lufthansa Surprise, is a unique way for passengers to add some excitement to their travel plans. Cape Grace or V&A Waterfront hotel in Cape Town? • €99 ($111.50) – For Lovers, Party On, Shop ‘Til You Drop, Urban Adventures. Eine Ausnahme besteht auf Grundlage der fortgeltenden europäischen Fluggastrechte-Verordnung freilich noch dort, wo die Lufthansa selbst einen Flug annulliert (dazu 1.). Bei Buchung im Tarif “Economy Light” oder “Economy Classic” heißt es dagegen bereits in der Buchungsmaske auf der Webseite der Airline laut unseren Überprüfungen am 12.01.2023 nur “Erstattung nicht möglich“.